Köpvillkor

Allmännt

Finca Canarias SE säljer produkter med leverans inom Sverige och till dom nordiska länderna.

Beställningar tas enbart emot via webshopen. För att du skall känna dig trygg i ditt köp är du alltid välkommen att maila vår kundservice om du har frågor om din beställning.

Efter att ha beställt från Finca Canarias SE förbinder du dig att bevaka din e-mailadress då all kommunikation rörande din order sker via e-mail.

Finca Canarias SE reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, framflyttning av leveransdatum och felaktig artikelinformation. Finca Canarias SE förbehåller sig rätten till prisändringar utan föregående avisering. Därtill förbehåller vi oss rätten att stryka en beställning om särskilda skäl föreligger.

Priser och betalning

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning.

Våra fakturor skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Fakturor till företag skickas per post till angiven fakturaadress och har 30 dagars förfallotid. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se

Priserna på våra produkter anges i svenska kronor inklusive moms. Momsen är 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.

Priset som var aktuellt vid beställningstillfället är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt.

I kassan kan man se det totala priset inklusive moms och eventuell fraktkostnad. I kassan hittar du också fullständiga frakt- och betalningsvillkor.

Leveranser

Produktens leveranstid står angiven i artikelinformationen och i kassan när du gör din beställning.  Vi reserverar oss för att förseningar i leveransen kan uppstå.

Försening och delleverans

Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt men ibland kan dessvärre förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Om en produkt inte kan levereras i tid skickar vi ett mail med information till dig. 

Avbokning

Vi garanterar aldrig leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för slutförsäljning. Tar en produkt slut hos vår leverantör avbokas den från din order och levereras inte vid en senare tidpunkt. Vid avbokning skickas den informationen till dig via e-mail. 

Ångerrätt och retur

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt (räknat från att du mottagit produkten) enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Returnerar du en oöppnad vara med förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Om förpackningen påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt, kommer visst avdrag på återbetalningen att göras. 

Vi tar inte ut någon returavgift när du returnerar men du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell. För ej uthämtade brev eller paket debiterar vi dig för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering.

Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Kontakta oss via mail. Efter att du utövat din ångerrätt ska du utan dröjsmål och senast inom 14 dagar skicka tillbaka produkten till oss. Viktigt är att du paketerar returen väl och bifogar följesedeln eller annan information där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen kan vi inte se att returen kommer från dig.

Du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell.

Har du valt att betala med faktura är det viktigt att du flyttar fram fakturans förfallodatum. Det gör du enkelt på klarna.se.
När vi har mottagit returen krediteras beloppet för den/de varor du har returnerat och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via E-post.

Är ordern betald kontaktar Klarna dig för återbetalning. Återbetalning sker utan dröjsmål (normalt inom några dagar) från att Finca Canarias SE erhållit produkten i retur.

Handlar du som företag och har skickat en retur ska du betala in din faktura som vanligt. När vi har mottagit returen kommer Klarna att skicka en kreditfaktura. Kreditfakturan kan du använda antingen via betalfil eller meddela Klarna vilken faktura du vill avräkna summan mot.

På Finca Canarias SE administrerar vi inga byten men du har full returrätt i 14 dagar. 

Ångerrätten gäller inte heller defekta eller felaktiga varor då detta istället är en reklamation.

För ej uthämtade brev eller paket tar vi ut en avgift för kostnaderna för vår administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Finca Canarias SE eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Finca Canarias SE har givit, kan varan reklameras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamation till Finca Canarias SE ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För frågor kring innebörden av ovanstående eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, kontakta oss via email.

Dina personuppgifter

Vid registrering så lagras era personuppgifter i vårt datasystem för att din beställning ska hanteras snabbt och felfritt, all information om dig behandlas enligt riktlinjerna i Dataskyddslagen/PUL. Vi kan på begäran radera/ändra era uppgifter om så önskas. Informationen du lämnar om dig själv används för betalning och leverans. Inga uppgifter kommer att säljas vidare till tredje part. Finca Canarias SE använder uppgifter från kundregistret för utskick om våra produkter som sker via e-post, som går att avregistrera sig ifrån. Beställningar som innehåller felaktiga personuppgifter och/eller där kunden ej godkännes annulleras.

För att bli kund hos oss skall du ha fyllt 16 år. För att få handla mot faktura behöver du dock ha fyllt 18 år.