Vilkår og betingelser

Købsvilkår

Generelt

Finca Canarias SE sælger produkter med levering i Sverige og de nordiske lande.

Der modtages kun ordrer gennem onlinebutikken. Det er vigtigt, at du føler dig tryg ved at handle hos os, og derfor kan du altid tage kontakt til vores kundeservice, hvis du har spørgsmål om din ordre.

Når du har foretaget en ordre hos Finca Canarias SE, skal du være opmærksom på din e-mailadresse, da al kommunikation vedrørende din ordre sker via e-mail.

Finca Canarias SE reserverer sig for udsolgte varer, forsinkelser, tekniske problemer, fremrykning af leveringsdato og forkert artikelinformation. Finca Canarias SE forbeholder sig retten til prisændringer uden forudgående advisering. Derudover forbeholder vi os retten til under særlige omstændigheder at annullere en ordre.

Priser og betaling

I samarbejde med Klarna tilbyder vi fakturabetaling, delbetaling, betaling med kontokort samt direkte betaling.

Vores fakturaer sendes via e-mail i forbindelse med, at ordren afsendes. Fakturaen har en forfaldstid på 14 dage. Fakturaer til virksomheder sendes per post til den oplyste fakturaadresse og har 30 dages forfaldstid. Mere information og fuldstændige vilkår om Klarnas betalingsmetoder finder du hos Klarna.se

Priserne på vores produkter oplyses i svenske kroner inklusive moms. Momsen er på 25 %. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående advisering.

Prisen, som var aktuel i forbindelse med betalingen, er den pris, der gælder, uanset om prisen går op eller ned bagefter.

I kassen kan man se den samlede pris inklusive moms og eventuelle fragtudgifter. I kassen finder du også fuldstændige fragt- og betalingsvilkår.

Levering

Produktets leveringstid er angivet i artikelinformationen og i kassen, når du foretager din ordre. Vi reserverer os for eventuelle forsinkelser i forbindelse med leveringen.

Forsinkelse og del-levering

Vi gør vores bedste for at levere så hurtigt som muligt, men nogen gange kan der desværre ske forsinkelser. Vi garanterer derfor ikke levering til en specifik dag, og vi reserverer os altid for forsinkelser. Hvis et produkt ikke kan leveres planmæssigt, sender vi en e-mail med informationer til dig.

Afbestilling

Vi garanterer aldrig levering til en specifik dag, og vi reserverer os altid for udsolgte varer. Er et produkt udsolgt hos vores leverandør, fjernes det fra din ordre og leveres ikke ved et senere tidspunkt. Ved afbestilling sendes denne information til dig via e-mail. 

Fortrydelsesret og retur

Som kunde har du altid 14 dages fortrydelsesret (fra den dag hvor du modtog produktet) ifølge den svenske lov om distanceaftaler og aftaler udenfor forretningslokaler. Returnerer du en uåbnet vare med emballage indenfor 14 dage, tilbagebetales hele beløbet. Hvis emballagen er ændret, fordi du har håndteret den mere, end det er nødvendigt, fraregnes et gebyr ved tilbagebetalingen. 

Der er ingen returafgift, når du returnerer, men du betaler selv for fragten i henhold til gældende portopriser. Ved ikke-afhentet brev eller pakke debiterer vi dig for vores udgifter til fragt, returfragt, administration og håndtering.

Hvis du som kunde vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele os dette senest 14 dage efter, at du har modtaget produktet. Kontakt os via e-mail. Efter at du har gjort brug af din fortrydelsesret, skal du sende produktet tilbage til os indenfor 14 dage. Det er vigtigt, at du pakker varen godt ind, og at du vedlægger følgesedlen eller anden information, hvor ordresnummer og kundeoplysninger fremgår. Mangler denne information, kan vi ikke se, at returforsendelsen kommer fra dig.

Du betaler selv for returfragten i henhold til gældende portopriser.


Har du valgt at betale med faktura, er det vigtigt, at du flytter fakturaens forfaldsdato frem. Det gør du nemt på klarna.se.
Når vi har modtaget returen, krediteres beløbet for den/de varer, du har returneret, og Klarna sender dig en opdateret faktura via e-mail.

Er ordren betalt, kontakter Klarna dig vedrørende tilbagebetaling. Tilbagebetaling sker uden forsinkelse (normalt indenfor få dage), efter at Finca Canarias SE modtager returvaren.

Handler du som virksomhed, og har du sendt varer retur, skal du betale din faktura, som du altid gør. Når vi har modtaget returneringen, sender Klarna en kreditfaktura. Kreditfakturaen kan du bruge enten via betalingsfil, eller du kan meddele Klarna, hvilken faktura du vil afregne summen mod.

Hos Finca Canarias SE administrerer vi ingen ombytninger, men du har fuld returret i 14 dage. 

Fortrydelsesretten gælder heller ikke defekte eller fejlagtige varer, da dette i stedet er en reklamation.

Ved ikke-afhentede breve og pakker pålægger vi et gebyr for udgifterne til administration, fragt, returfragt og håndtering. Uafhentede pakker omfattes ikke af fortrydelsesretten.

Reklamation

Hvis en vare afviger fra det, der beskrives i aftalen mellem dig og Finca Canarias SE, eller hvis den på anden vis ikke modsvarer den beskrivelse af varen, som Finca Canarias SE har givet, kan varen reklameres. Det er kun oprindelige fejl, der omfattes af reklamationsretten. Reklamation til Finca Canarias SE skal ske indenfor et passende tidsrum.

Øvrigt

Ved en eventuel tvist retter vi os efter svensk lov samt anbefalingerne fra det svenske Allmänna reklamationsnämnden. Ved spørgsmål omkring hvad ovenstående betyder eller omkring procedurer ved fortrydelsesret, reklamationer, transportskader eller andet, kan du kontakte os via e-mail.

Dine personlige oplysninger

Ved registrering gemmes dine personlige oplysninger i vores datasystem, for at din ordre kan håndteres hurtigt og fejlfrit. Al information om dig behandles i henhold til retningslinjerne i den svenske databeskyttelseslov/PUL. Vi kan på anmodning slette/ændre dine oplysninger. Informationen, du giver om dig selv, bruges til betaling og levering. Ingen oplysninger sælges videre til tredjeparter. Finca Canarias SE bruger oplysninger fra kunderegisteret til at sende information om vores via e-mail, hvilket man kan afmelde. Bestillinger, som indeholder fejlagtige personlige oplysninger, og/eller hvor kunden ikke godkendes, annulleres.

For at handle hos os skal du være fyldt 16 år. For at betale med faktura skal du dog være fyldt 18 år.